Vous recherchez une assistance Air France ? La compagnie aérienne met tout en œuvre pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes. On vous explique tout.

Assistance Air France : les modalités de contact

Air France s’engage au quotidien pour que vos voyages s’effectuent en toute sérénité et que votre expérience soit synonyme de plaisir. Pour bénéficier d’une assistance Air France et être mis en relation avec un conseiller, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez tout d’abord les contacter par téléphone au +33 (0)9 69 39 36 54 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h à 20h.

Il est également possible de faire une demande par email, via le site Internet. En effet, Air France a mis en place un moteur de recherche afin de faciliter la mise en relation. Plusieurs rubriques sont proposées : bagages manquants, obtention d’une facture, réclamation, service Flying Blue, etc. Enfin, il est possible de joindre l’assistance Air France via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Quid du cas de demande de remboursement

Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou demander un avoir, l’idéal est de vous rendre sur le site web de l’enseigne. Il suffit alors de compléter le formulaire de remboursement. Si vous avez déjà obtenu un avoir et voulez être remboursé, vous pouvez en faire la demande dans la rubrique « Mes Réservations ». A noter que les temps de traitement peuvent être de plusieurs semaines, en raison d’un grand nombre de demandes liées au contexte sanitaire.

En outre, vous avez la possibilité de vous abonner aux communications de la compagnie afin de recevoir des offres personnalisées, des idées de voyages et des informations sur les nouveaux services. Pour finir, si vous n’obtenez pas pleine satisfaction, vous avez la possibilité de faire part à l’assistance Air France de vos suggestions et/ou réclamations.

Alors prêt à partir ? Que vous voyagez seul à la retraite, que vous privilégiez les circuits organisés ou les voyages sur notre territoire pour partir à la quête de la plus belle plage de France… Toutes les raisons sont bonnes s’évader, non ?