SOMMAIRE

Erreur Agirc-Arrco : pourquoi des milliers de dossiers sont-ils réétudiés ?

Dans quels cas des anomalies peuvent se produire sur une pension Agirc-Arrco ?

Quels retraités sont concernés par les anomalies Agirc-Arrco ?

Comment vérifier une erreur sur votre retraite complémentaire Agirc-Arrco ?

Erreur de calcul sur une pension : quels éléments contrôler en priorité ? 

Que faire en cas d’erreur Agirc-Arrco ?

Dysfonctionnement Agirc-Arrco : quels impacts sur votre retraite complémentaire ?

Erreur Agirc-Arrco : pourquoi des milliers de dossiers sont-ils réétudiés ?

L’affaire concerne des dossiers présentant des anomalies dans les données utilisées par l’Agirc-Arrco, l'organisme chargé de la gestion de la retraite complémentaire.

À la suite de différents contrôles, le régime complémentaire a identifié environ 100 000 cas à réexaminer. L’objectif : vérifier si certains retraités ont été privés, partiellement ou totalement, de leur retraite complémentaire de manière injustifiée.

Une part de ces anomalies concerne les contrôles d’existence, qui permettent à l’Agirc-Arrco de vérifier qu’un retraité n'est pas décédé. Le problème ? Lorsque le justificatif n’est pas transmis dans les délais impartis, les versements sont parfois suspendus. Or, dans certains cas, ces suspensions sont injustifiées. 

En juin 2026, après examen de leur dossier, des milliers de retraités ont ainsi reçu une régularisation. Une nouvelle vague de vérifications est actuellement en cours. 

Attention toutefois à ne pas tirer de conclusions trop hâtives : 100 000 dossiers réétudiés n'équivalent pas forcément à 100 000 assurés victimes d’une erreur. Il s’agit de dossiers présentant des incohérences et nécessitant une nouvelle vérification par l’organisme.

Dans quels cas des anomalies peuvent se produire sur une pension Agirc-Arrco ?

Si l'actualité récente concerne surtout des anomalies administratives et informatiques, une erreur Agirc-Arrco peut également émaner du retraité lui-même, notamment au moment de son passage en retraite.

Plusieurs cas méritent une vigilance accrue : 

- Une période de travail oubliée

- Des points Agirc-Arrco absents du relevé de carrière 

- Une période spécifique mal renseignée (chômage, maternité, maladie, invalidité...) 

- Un changement de situation non communiqué  

Pour calculer vos droits, l'Agirc-Arrco se base sur les informations transmises par l'employeur, via la Déclaration Sociale Nominative (DSN). Toute information erronée au moment de remplir ce document est susceptible de diminuer le montant total de la retraite. 

Ainsi, lorsque le montant de la pension est en décalage avec la réalité, il ne s'agit pas automatiquement d'une erreur de calcul de la part de l'Agirc-Arrco. Les causes étant multiples, il convient de vérifier les données enregistrées au moment de son départ en retraite pour comprendre l'origine du problème. 

Quels retraités sont concernés par les anomalies Agirc-Arrco ?

Les vérifications menées par l'Agirc-Arrco ciblent 3 publics spécifiques : 

• Les retraités vivant à l’étranger, qui doivent parfois adresser un certificat de vie pour continuer à percevoir leur retraite complémentaire.
• Les bénéficiaires d’une pension de réversion, qui peuvent être amenés à fournir une attestation de situation maritale.
• Les personnes dont le versement a été suspendu après un contrôle ou en raison d’un justificatif non pris en compte.

Naturellement, inutile de résider à l'étranger ou de percevoir une pension de réversion pour être victime d'une erreur Agirc-Arrco. Peu importe votre situation, vérifier son relevé de carrière est le meilleur moyen de détecter des anomalies financièrement préjudiciables. 

Comment vérifier une erreur sur votre retraite complémentaire Agirc-Arrco ?

Votre solde de points ne vous paraît pas cohérent ? Le montant de votre retraite a été modifié sans raison ? Dans tous les cas, nul besoin d'attendre un courrier de l'Agirc-Arrco pour consulter votre dossier.

Pour vérifier que tout est conforme, connectez-vous à votre compte ou espace personnel Agirc-Arrco afin d'accéder à l'ensemble de vos droits enregistrés depuis le début de votre carrière.

En la matière, le relevé de carrière est le premier document à consulter pour disposer d'une vue d'ensemble de votre parcours et des droits acquis.

Erreur de calcul sur une pension : quels éléments contrôler en priorité ? 

Pour gagner en efficacité, mieux vaut adopter une méthode efficace et éviter de tout éplucher au hasard. Dans un premier temps, concentrez-vous sur les informations susceptibles de révéler des anomalies, comme : 

• les points Agirc-Arrco : vérifiez que le cumul de points indiqué sur votre relevé de carrière est correct. Pour estimer le montant brut mensuel de votre retraite complémentaire, multipliez ce cumul par la valeur de service (1,4386 € en 2026), puis divisez le résultat par 12.
• les périodes particulières : maladie, chômage, maternité, invalidité, service militaire... ces périodes d'inactivité professionnelle permettent d'acquérir des points Agirc-Arrco, mais sont parfois mal renseignées ou enregistrées.
• une baisse du montant de la retraite : comparez vos dernières attestations de paiement afin de vérifier si cette variation correspond à un changement de situation ou à une erreur de l'Agirc-Arrco.
• les périodes travaillées : si un employeur ou des trimestres manquent à l'appel, rassemblez vos justificatifs pour les envoyer à l'Agirc-Arrco. 

Vous êtes déjà retraité ? Jetez un œil à vos attestations de paiement téléchargeables depuis votre espace personnel. Souvent négligé, ce document détaille le montant brut et net de votre retraite complémentaire, les prélèvements appliqués et le taux de prélèvement à la source. 

Que faire en cas d’erreur Agirc-Arrco ?

Vous avez repéré une anomalie ? Dans ce cas, ne laissez pas traîner le dossier, au risque d'avoir toutes les peines du monde à corriger les irrégularités.

Le premier réflexe à adopter est de contacter l'Agirc-Arrco, et non la Carsat, qui s'occupe exclusivement de la retraite de base. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au numéro de téléphone suivant : 0 970 660 660. 

En théorie, les conseillers sont qualifiés pour répondre à toutes les questions relatives à la retraite complémentaire : paiement, demande de révision, raisons d'une suspension des droits... 

Si la réponse ne vous convient pas et qu'aucune solution n'est trouvée, vous pouvez déposer une réclamation depuis votre espace personnel, en expliquant votre cas. 

Pour faciliter le traitement de votre dossier, rassemblez tous les documents à même d'étayer votre demande : bulletins de salaire, attestations employeur, justificatifs de périodes de chômage... 

Si l’erreur est confirmée par l'Agirc-Arrco, vos droits seront rectifiés. Une baisse injustifiée de votre retraite complémentaire peut alors donner lieu à une régularisation, avec le versement des sommes qui auraient dû vous être versées. 

Naturellement, le dysfonctionnement a également pu jouer en votre faveur : si vous avez perçu une somme trop élevée, l'administration vous réclamera le remboursement du trop-perçu. 

Dysfonctionnement Agirc-Arrco : quels impacts sur votre retraite complémentaire ?

Si toutes les anomalies doivent être rectifiées, certaines ont des conséquences bien plus fâcheuses que d’autres. C’est le cas de cette retraitée de 90 ans, dont la pension a été injustement suspendue pendant plusieurs mois à la suite d’une erreur administrative.

En cause : un certificat de non-remariage que l'Agirc-Arrco affirme ne pas avoir reçu. Un proche de la personne âgée témoigne de son incompréhension, voire de son indignation : « En juillet 2024, j’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception. Deux jours plus tard, j'ai reçu l’avis de réception. Pourtant, trois mois après, ma mère a appris la suspension de sa pension de retraite. »

Cette situation a particulièrement fragilisé la retraitée. En effet, cette dernière devait notamment faire face à des frais de portage de repas et d’aide à domicile. Le cas a finalement été régularisé, au prix de plusieurs relances téléphoniques et démarches de réclamation...

Une erreur sur une retraite complémentaire ne se corrige jamais d'elle-même. Un simple contrôle, accompagné d'une bonne dose de motivation, offre parfois le luxe de récupérer plusieurs centaines d'euros. 

À vos dossiers !