SOMMAIRE

1. Quel est le role de l'aide-soignante ?

2. Quelles sont les 8 compétences de l'aide-soignante ?

Quel est le rôle de l’aide-soignante ? 

Une aide-soignante est une professionnelle qui a pour mission d’assurer le bien-être sanitaire, physique et émotionnel des patients accompagnés. 

Pour y parvenir, le quotidien d’une aide-soignante se matérialise par les missions suivantes : 

• Suivre l’évolution de l’état de santé des patients  
• Accompagner les personnes dans les actes de la vie quotidienne (soins d'hygiène, habillage, lever et coucher, prise de repas…) 
• Apporter un soutien émotionnel aux patients et à leurs proches

Si 70 % des aides-soignantes travaillent à l’hôpital, ces dernières exercent également dans des maisons de retraite, des cliniques ou des maisons de convalescence. Pour favoriser le maintien à domicile des seniors, l’aide-soignante peut intervenir directement chez ses patients. 

Quelles sont les 8 compétences de l’aide-soignante ? 

Outre ses connaissances théoriques attestées par l'obtention d'un diplôme d'État, l'aide-soignante est une professionnelle qui doit faire preuve de qualités humaines indéniables (aussi appelées soft skills). Entre l'empathie, la pédagogie et la discrétion, découvrez les 8 compétences de l'aide-soignante dont vous pouvez bénéficier en sollicitant les services de cette professionnelle. 

L’empathie : une qualité indispensable pour exercer le métier d'aide-soignante 

Présente dans les moments les plus intimes des patients, l’aide-soignante doit faire preuve de bienveillance et d’empathie. Ces deux qualités favorisent la construction d'un climat de confiance basé sur le dialogue entre la personne accompagnée et l’aide-soignante. 

À l’image de toutes les professions disposant d’une forte dimension humaine, les aides-soignantes disposent d’une excellente capacité d’écoute. En effet, la qualité et la pertinence des soins apportés impliquent de cerner parfaitement les besoins des seniors en perte d'autonomie. 

Respecter le secret professionnel : une obligation indissociable de la fonction d'aide-soignante 

Si le respect du secret professionnel n’est pas inscrit dans le Code pénal, ce dernier est tout de même attaché à une obligation contractuelle et déontologique. 

À l’image de chaque membre de l'équipe médicale, l'aide-soignante doit tout mettre en œuvre pour protéger la vie privée des patients. Ce devoir de réserve est d’ailleurs une condition sine qua non pour éviter d'altérer les relations entre la personne accompagnée et l’aide-soignante. 

En pratique, voici quelques exemples d'interdictions qui pèsent sur les épaules d’une aide-soignante (selon un document publié par le CHU Ambroise Paré, situé en région parisienne) : 

• Ne pas répandre d'informations relatives à un patient auprès de professionnels de santé non concernés par la situation
• Ne pas divulguer d’informations confidentielles au téléphone (journalistes, famille présumée…)
• Ne pas échanger d’informations en parlant trop fort dans les couloirs de l’établissement concerné (hôpital, maison de retraite…) ou au sein du domicile du patient (pour éviter les fuites d'informations vis-à-vis du voisinage notamment)

Être une excellente communicante : un savoir-faire crucial pour tisser une relation de confiance 

Disposer de facultés de communication est une compétence incontournable liée au métier d’aide-soignante. Développer cette compétence est d'ailleurs crucial pour deux raisons :  

• L’impact sur la qualité de la relation aide-soignante/patient : la communication et le sens de l'écoute sont des leviers puissants pour créer une relation de confiance entre l'aide-soignante, le patient et sa famille. Aussi, en plus de souffrir d'une perte d'autonomie, certains seniors sont particulièrement isolés dans leur quotidien. Favoriser le lien social par une excellente communication est donc susceptible de renforcer le bien-être de la personne accompagnée. 

• L’impact sur la qualité des soins prodigués : la transmission d'informations fiables entre collègues est cruciale pour coordonner le parcours de soins du patient. Communiquer de manière claire et précise, y compris dans des situations stressantes, est donc une compétence clé pour offrir un accompagnement de qualité aux patients.  

La capacité d'organisation : une compétence incontournable pour assurer le succès des missions de l'aide-soignante 

Entre les multiples missions qui découlent de l’accompagnement du patient, le temps passé à communiquer avec le personnel soignant et la gestion des tâches administratives, le quotidien d’une aide-soignante est relativement chargé.

Pour éviter de perdre du temps de manière inutile, une aide-soignante doit donc disposer d’excellentes compétences organisationnelles.    

Être observatrice : un atout précieux pour assurer un parcours de soins de qualité 

La surveillance de l’état de santé du patient implique de disposer d’un sens de l’observation aiguisé. Une telle qualité offre à l’aide-soignante la possibilité d’analyser les signaux qui, même implicites, permettent de signaler un changement spécifique (état de santé qui se dégrade, état psychologique inquiétant...). 

La prise en compte de ces signaux est une étape capitale pour adapter parfaitement le parcours de soins aux besoins du patient. 

Avoir l'esprit d'équipe : un prérequis majeur à ajouter sur le CV d'une aide-soignante

Si la profession d’aide-soignante nécessite un haut degré d’autonomie, le travail en équipe est une composante fondamentale du métier.

Cette capacité de travailler en équipe influence la qualité des transmissions réalisées auprès des autres professionnels de santé et, in fine, la pertinence des soins proposés. 

De plus, le métier d’aide-soignante est une profession ayant de fortes implications émotionnelles. Afin de gérer des situations délicates dans les meilleures conditions, il est crucial que chaque membre de l'équipe médicale puisse bénéficier du soutien de ses collègues. 

Disposer d’une excellente gestion de ses émotions : un objectif de tous les instants pour préserver sa santé mentale 

« Tout ce qui ne s’exprime pas s’imprime. Tout ce qui s’imprime cherche un jour ou l’autre à s’exprimer. »

Cette citation de Jacques Salomé, psychologue et écrivain français, illustre parfaitement les implications psychologiques liées au métier d’aide-soignante. En contact direct avec des personnes dépendantes et malades, l'aide-soignante doit conserver une posture professionnelle pour éviter d’être submergée par ses émotions. 

L’accompagnement des patients génère inévitablement du stress, de la tristesse, voire de la colère vis-à-vis de certaines situations. Être à l’écoute de ses émotions pour les traverser plutôt que de les réprimer est donc indispensable pour évoluer sereinement dans ce métier. 

Faire preuve de pédagogie : la simplicité au cœur des activités de l'aide-soignante 

Si, contrairement aux infirmiers, les aides-soignantes ne sont pas habilitées à donner des médicaments ou à réaliser des soins médicaux, l’aide-soignante travaille quotidiennement en collaboration avec l’équipe médicale. 

Pour répondre aux craintes et aux interrogations des patients par rapport à leur état de santé, l’aide-soignante doit donc vulgariser les termes médicaux trop complexes et adopter un langage simple et accessible. 

Compétence bonus de l'aide-soignante : l'endurance physique pour réaliser les tâches quotidiennes avec succès 

Si nous avons déjà évoqué l’aspect psychologique, il faut savoir que le métier d’aide-soignante est également exigeant d’un point de vue physique. 

Les besoins des patients étant continus, l’aide-soignante est susceptible de travailler le week-end, les jours fériés et la nuit. Aussi, une aide-soignante passe la majeure partie de son temps debout. Sans compter que certaines tâches supposent de réaliser des efforts intenses (réalisation de la toilette, aide au lever et au coucher…).